跟卖是个很讨厌的行为,必须制止。下面我详细的告诉你该如何举报:
Tokopedia平台自行举报跟卖的操作步骤
- 取证准备
- 购买录屏:完整记录从搜索侵权商品、点击链接到支付的全过程,需包含商品标题、店铺名称、交易时间等信息。
- 开箱视频:拍摄包裹拆封过程,重点展示侵权商标位置(需与您注册商标完全一致)。
- 商标证书:需提供印尼商标注册证扫描件(建议加盖印尼使馆认证的公章以增强效力)。
- 平台投诉
- 投诉入口:登录Tokopedia卖家中心,进入「Intellectual Property Violation Report」页面,选择「Trademark Infringement」类别。
- 材料提交:
- 填写《知识产权投诉书》(中英双语版本);
- 上传取证视频、商标证书及侵权商品链接截图;
- 若涉及多店铺侵权,需制作侵权对比表(列明侵权方商标使用位置、商品类目等)。
- 跟进处理
- 平台通常会在3-7个工作日内下架商品,建议每周复查侵权链接,对未处理的重复侵权者可追加提交律师函(需含印尼执业律师签章)。
代投诉服务
- 专业代理机构服务内容
- 全流程托管:包括侵权监控(每周扫描Tokopedia全站数据)、证据固化(使用区块链存证技术)、投诉文书撰写及平台沟通。
- 增强型措施:
- 同步向印尼海关申请扣押令(2025年新规允许跨境侵权商品全网拦截);
- 通过PPNS(知识产权局调查和争端解决局)发起行政投诉,触发线下执法。
- 服务选择建议
- 优先选择具有印尼本地律师团队的代理机构,其熟悉印尼《电子商务法》(Law No.11/2008)第27条关于商标保护的特殊举证规则。
- 注意服务费构成:一般按「基础服务费(约800美元)+成功下架提成」模式计费,需确认合同包含「二次侵权自动追责」条款。
风险提示
- 恶意反诉应对:部分侵权方可能以「商标描述性使用」抗辩,建议提前准备近6个月在印尼市场的销售记录、广告投放数据(如TikTok印尼区推广截图)作为「商标实际使用」佐证。
- 平台投诉失效处理:若Tokopedia未在7日内处理,可向雅加达商事法院申请禁令(需提供平台投诉记录公证文件),该程序最快可在14日内获得强制执行令。