我的印尼商标刚下证,如何在Tokopedia举报跟卖?是否提供代投诉服务?

跟卖是个很讨厌的行为,必须制止。下面我详细的告诉你该如何举报:

Tokopedia平台自行举报跟卖的操作步骤

  1. 取证准备
    • 购买录屏:完整记录从搜索侵权商品、点击链接到支付的全过程,需包含商品标题、店铺名称、交易时间等信息。
    • 开箱视频:拍摄包裹拆封过程,重点展示侵权商标位置(需与您注册商标完全一致)。
    • 商标证书:需提供印尼商标注册证扫描件(建议加盖印尼使馆认证的公章以增强效力)。
  2. 平台投诉
    • 投诉入口:登录Tokopedia卖家中心,进入「Intellectual Property Violation Report」页面,选择「Trademark Infringement」类别。
    • 材料提交
      • 填写《知识产权投诉书》(中英双语版本);
      • 上传取证视频、商标证书及侵权商品链接截图;
      • 若涉及多店铺侵权,需制作侵权对比表(列明侵权方商标使用位置、商品类目等)。
  3. 跟进处理
    • 平台通常会在3-7个工作日内下架商品,建议每周复查侵权链接,对未处理的重复侵权者可追加提交律师函(需含印尼执业律师签章)。

代投诉服务

  1. 专业代理机构服务内容
    • 全流程托管:包括侵权监控(每周扫描Tokopedia全站数据)、证据固化(使用区块链存证技术)、投诉文书撰写及平台沟通。
    • 增强型措施
      • 同步向印尼海关申请扣押令(2025年新规允许跨境侵权商品全网拦截);
      • 通过PPNS(知识产权局调查和争端解决局)发起行政投诉,触发线下执法。
  2. 服务选择建议
    • 优先选择具有印尼本地律师团队的代理机构,其熟悉印尼《电子商务法》(Law No.11/2008)第27条关于商标保护的特殊举证规则。
    • 注意服务费构成:一般按「基础服务费(约800美元)+成功下架提成」模式计费,需确认合同包含「二次侵权自动追责」条款。

风险提示

  1. 恶意反诉应对:部分侵权方可能以「商标描述性使用」抗辩,建议提前准备近6个月在印尼市场的销售记录、广告投放数据(如TikTok印尼区推广截图)作为「商标实际使用」佐证。
  2. 平台投诉失效处理:若Tokopedia未在7日内处理,可向雅加达商事法院申请禁令(需提供平台投诉记录公证文件),该程序最快可在14日内获得强制执行令。